I. Đối Với Tài Liệu Số
– Trường Hợp trả hàng – Hoàn Tiền
Hệ thống của chúng tôi không gửi mail tải xuống cho bạn hoặc các mục tải xuống của bạn không đúng như mô tả.
– Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền
- Bạn không còn cần sản phẩm đã mua
- Bạn đã tìm thấy một sản phẩm bạn thích hơn và bạn thay đổi quyết định
- Bạn không thể sử dụng phần mềm do giới hạn phần cứng
- Bạn không thể sử dụng phần mềm do giới hạn phần mềm
- Những sản phẩm mua trong thời gian giảm giá sẽ không được hoàn lại
- Bạn không thể sử dụng sản phẩm do không đủ kiến thức
– Lưu ý: Việc trả lại hàng và hoàn tiền sẽ theo sự hướng dẫn của chúng tôi, chúng tôi luôn đặt lợi ích của khách hàng lên đầu tiên. Khách hàng có thể lựa chọn đổi ngang sang một sản phẩm khác có cùng giá tiền hoặc nhận lại tiền mặt hoặc tiền chuyển khoản tùy theo nhu cầu của khách hàng
II. Đối Với Thiết Bị Phần Cứng
Điều kiện áp dụng
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển
- Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm
III. Quy Trình Đổi Trả
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Chúng tôi khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
Khách hàng cần phải gửi phản hồi theo hướng dẫn của Chúng tôi trong thời gian quy định là 7 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) . Sau thời gian đó, nếu Chúng tôi không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, Chúng tôi sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.
Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Chúng tôi chi trả. Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
Mọi thắc mắc , vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 0363 508 246
Website: hoclambeat.com
Fanpage: https://www.facebook.com/hoclambeat